よくあるご質問
お客様よりお寄せいただきました「よくあるご質問」と「その回答」をまとめて掲載しています。お問い合わせの前にご確認ください。
また、以下のご質問に該当の内容がない場合は、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
名入れに関する質問
Q.「名入れ」とは、何ですか？
ボールペンなどノベルティグッズに、会社やお店のロゴ・名前・電話番号など掲載することを「名入れ」と言います。
「名入れ」を行うと、贈り主がどちら様なのか一目瞭然です。
Q.名入れができるのはどんな商品ですか？
当サイトに掲載されている全商品が対象となっております。
Q.注文前に印刷のイメージを見ることはできますか？
お問い合わせフォームより印刷内容をお送りください。
印刷データがある場合は、印刷内容の入稿よりデータをお送りください。
Q.注文後に名入れの校正をできますか？
ご注文後に「印刷のイメージ」をメールにて送付させていただいております。
お客様には、その印刷のイメージを基に校正していただきます。
Q.名入れの位置はどちらですか？
名入れの位置は、各商品ページの印刷範囲（サムネイル）の中に表示しております。
Q.名入れの内容はどうやって伝えたらよろしいでしょうか？
ご注文フォーム内の「印刷内容の入力」欄にご入力ください。その他、お電話・メール・ＦＡＸでも受け付けております。
Q.どんな書体で印刷されますか？
書体は各商品ページの書体サンプル（サムネイル）よりお選びいただけます。ご希望の書体を申し付けください。
Q.ワンポイントのイラストを複数印刷できますか？
印刷範囲内でしたら、複数のイラストを印刷できます。
Q.縦書き文字の名入れはできますか？
縦書き文字を希望される場合、ご注文フォーム内の印刷内容の入力欄に「縦書き名入れ」とご入力ください。
Q.ペン1本ずつに個人の名前を入れられますか？
フルカラー印刷できるペンであれば対応が可能です。データ作成費が必要ですので、詳しくは営業担当までお問い合わせください。
Q.名入れできる文字数は決まっていますか？
商品ごとの印刷範囲内であれば文字数に制限はありません。
ただし、6pt以下のフォントや0.2pt以下の線はつぶれてしまう可能性がありますのでご注意ください。
詳しくは営業担当までお問い合わせください。
Q.ペンの2カ所に名入れをしたいのですができますか？
通常は軸部分の表側に印刷しますが、裏側への印刷も追加できます。
別途、印刷代金が必要です。詳しくは営業担当までお問い合わせください。
Q.名入れの種類にはどのようなものがありますか？
弊社ではインクジェットプリンター印刷、シルク印刷、レーザー彫刻の3種類で名入れをしております。
印刷に関する質問
Q.こちらの希望する色で印刷できますか？
お客様からお送りいただいた印刷データが有る場合は、データのCMYK情報どおりに印刷しております。データをご用意いただけない場合は、必ず色見本かDICやPANTONEの色番号が必要です。
Q.フルカラーで印刷できますか？
はい、可能です。解像度1200×600dpi、CMYK+Wインクのインクジェットプリンターでを使用しております。商品は「フルカラー印刷できるペン」からお選び下さい。
Q.印刷や彫刻する文字数によって料金は変わりますか？
商品ごとの印刷範囲内であれば、文字数によって料金が変わることはありません。
Q.印刷の書体は選べますか？
書体は各商品ページの書体サンプル（サムネイル）よりお選びいただけます。ご希望の書体を申し付けください。
Q.電話のマークやフリーダイヤルのマークは入りますか？
電話やフリーダイヤルのマークを希望される場合、ご注文フォーム内の印刷内容の入力欄にその旨ご入力ください。
Q.事前に印刷の見本はお願いできますか？
申し訳ございませんが、実際に印刷したサンプル制作は承っておりません。
Q.どのような方法で印刷しますか？
弊社ではインクジェットプリンター、シルク印刷機、レーザー彫刻機の3種類で印刷を行っております。
Q.QRコードを印刷したいのですが？
印刷範囲内に収まるQRコードであれば印刷が可能ですが、QRコードの大きさによっては読み取りの保証を致しかねます。
また、弊社ではQRコードの製作はしておりませんので、データは別途お客様でご用意ください。
Q.アニメのキャラクターなどを印刷したいのですが？
著作権のあるキャラクターやロゴの印刷を承ることは致しかねます。
また、ブランド品のロゴやお客様とかかわりのない会社のロゴなどもお断りしております。
Q.2色（3色、4色）印刷は可能ですか？
フルカラー印刷できるペンであれば対応が可能です。それ以外の商品は単色（1色）印刷です。
Q.ロゴやマークのデータはどのように送ればよろしいでしょうか？
メールに添付してshop@j-print.netまでお送り下さい。Illustrator（イラストレーター）データの場合、お送りいただくデータに文字が含まれる場合はアウトライン化してください。
Q.Illustrator（イラストレーター）のバージョンはいくつですか？
最新バージョンのAdobe Illustrator CCまで対応しております。
Q.Illustrator（イラストレーター）のデータがないと印刷は不可ですか？
イラストレーター形式のデータがない場合でも、EPS/JPEG/PDF/TIFF形式のデータやイラストなどをいただければ、印刷に使えるデータとして加工させていただきます。
納期に関する質問
Q.○営業日後とは何ですか？
弊社が営業している日数で、何日後と言う意味です。
Q.納期は短くなりませんか？
「お急ぎ納品できるペン」のオプションを選択することで、最短5営業日後の発送が可能です。
Q.名入れをしない場合、納期はいかほどかかりますか？
在庫状況にもよりますが、翌日～3日程度で発送が可能です。詳しくは営業担当までお問い合わせください。
Q.到着日や配達時間帯の指定をできますか？
出荷・納品スケジュールに記載されている納期以降であればご指定が可能です。
商品に関する質問
Q.名入れをせずに商品のみを注文できますか？
名入れのしない商品のご注文も承っております。詳しくは営業担当までお問い合わせください。
Q.在庫があるかどうか確認していただけますか？
商品のページより、「この商品について問い合わせる」から必要な数量を入力してください。在庫確認後、折り返しご連絡いたします。
Q.在庫の確保はしていただけますか？
在庫確保ができる商品とできない商品があります。詳しくは営業担当までお問い合わせください。
Q.日本製のペンは取り扱っていますか？
ゼブラ・セーラー・ビック・プラチナ・ぺんてる・パイロット・パーカーの取り扱いがあります。
Q.ペンの本体色は指定できますか？
本体色の指定できる商品とできない商品（アソート）があります。各商品のページでご確認ください。
Q.ボールペンをのし袋に入れて納品していただけますか？
申し訳ございません。のし袋はシワになり易いので添付での販売となっております。
Q.のし箱などのオプションだけで購入できますか？
申し訳ございません。のし箱やのし紙だけの販売は致しておりません。
価格に関する質問
Q.印刷する文字数によって値段が異なりますか？
商品ごとの印刷範囲内であれば、文字数によって料金が変わることはありません。
Q.名入れペンを作るのに総額でいくら掛かりますか？
各商品ページに掲載させている合計金額に、デザイン代・商品代・印刷代・標準包装代・送料など全て含まれております。
Q.注文数が増えると価格は下がりますか？
商品のページに記載してある注文本数以上をご希望の場合、別途見積りを発行させていただきますので担当者までお問い合わせください。
Q.他にかかる費用はありますか？
各商品ページのオプションを選択いただいた場合は別料金です。
Q.送料はかかりますか？
8,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料となっております。8,800円未満の場合は、別途送料880円（税込）となっております。
Q.見積りが欲しいのですが？
弊社お問合せフォームよりご依頼ください。メールかFAXにてお送りさせていただきます。
Q.商品サンプルはありますか？
弊社のオリジナル商品につきましてはご用意しておりますのでお問い合わせください。
ご注文に関する質問
Q.個人でも注文できますか？
個人様、法人様ともにご注文を承っております。
Q.申し込みが完了したら、そのまま印刷されますか？
ご注文後、弊社より「校正用印刷イメージ」をお送りします。
内容をご確認いただいた後、印刷作業に進めさせていただきます。
Q.リピート注文ですが、再度データの入稿は必要ですか？
前回と同じ印刷内容でしたらデータ入稿の必要は有りません。備考欄に「再販」と入力してください。 また、営業担当によるお電話での受付も可能です。
Q.返品・キャンセルはできますか？
申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセル・返品はいたしかねます。
Q.電話で注文できますか？
専任担当がお電話で応対させていただきますが、商品や印刷内容およびお届け先など間違い防止のため注文書にご記入いただき、メールまたはFAXにてご注文いただく事をお勧めします。
Q.もっと少ない本数で注文したいのだけれど？
申し訳ございません。追加のご注文時も含めまして、最少ご注文数量以下のご注文は承れません。
Q.333本など掲載されている数量以外で頼みたいのだけれど？
最少ご注文数量以上でしたら承れます。別途見積りを発行させていただきますので担当者までお問い合わせください。
Q.注文前に留意すべき点はありますか？
ご希望の納期がございましたら必ず備考欄に明記してください。在庫状況や工場の負荷状況により、納品までにお時間を頂戴する場合がございます。
決済･帳票類に関する質問
Q.支払いはどのような方法がありますか？
商品代金のお支払い方法は3タイプよりお選びいただけます。
・代金引換え
商品お届け時に配達員に代金をお支払いください。
現金のみの決済で、eコレクトなどのクレジットカード決済には対応しておりません。
また、お支払金額が20万円（税込）を超える場合はご利用いただけません。
・銀行振込み
原則として前振込みです。また、振込手数料はお客様負担です。
商品製作および発送はご入金確認後です。振込先口座番号は当店からお送りするメールに記載いたします。
官公庁や公立学校、公立機関は、後振込みでのお支払いが可能です。上記公立機関で後振込みをご希望の場合は別途お問い合わせください。
・クレジットカード決済
VISA／MASTER CARD／DINERS／AMEX／JCB のロゴがあるカードでご利用いただけます。
決済手数料は無料です。お支払い回数は一括払いのみです。
お支払金額が30万円（税込）を超える場合はご利用いただけません。
Q.納品後の支払いは可能ですか？
官公庁・公立学校・公立機関様限定で承っております。
Q.送料や代引手数料、振込手数料はどうなりますか？
送料や代引手数料は商品代金に含んでおります。銀行振込みの振込手数料は、お客様のご負担でお願いしております。
Q.官公庁ですが書類の書き方の要望に応じていただけますか？
見積書、請求書、納品書などで、日付は空けておく、代表印が必要など、ご要望がございましたら何なりとお申し付けください。可能な限り対応させていただきます。
Q.請求書の宛名を変更していただけますか？
変更させていただきます。営業担当までお知らせください。
Q.領収書は発行していただけますか？
それぞれのお支払い方法によって発行される書類が、税務署で認められている会計法規上の正式な領収書です。二重発行ですので当店では領収書発行をしておりません。
・代金引換
宅配便の配送伝票の一部（代金引換の受領書）が領収書になっており、配送業者より発行され公的な正式領収書としてご利用いただけます。発送伝票を使用した領収書ですので、お届け先の名前と領収書の宛名(社名)が異なる場合、必ず「商品の送付先【お名前】」に領収書の宛名(社名)を記載してご注文ください。
・銀行振り込み
各金融機関が発行する振込受領書(利用明細書)が公的な正式領収書としてご利用いただけます。ネットバンク決済の場合、振込決済が完了した画面をプリントアウトしていただいたものが公的な正式領収書としてご利用いただけます。
・クレジットカード決済
カード払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社ですので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が公的な正式領収書としてご利用いただけます。
配送・納品について
Q.海外へ発送できますか？
申し訳ございません。日本国内のみの発送とさせていただいております。
Q.商品の送り先が複数ある場合、分割納品はできますか？
お届け先は1カ所のみとさせていただいております。また、万が一のトラブルを考え、出荷人の変更は承っておりません。
Q.運送会社はどちらですか？
佐川急便（陸便）で発送させていただいております。一部の離島のお客様は、ヤマト運輸での発送となります。
Q.商品の到着の日時は変更できますか？
商品の発送前は、弊社にて変更の手続きをさせていただきます。商品の発送後は、お客様にて運送会社へご連絡ください。
その他の質問
Q.貴社の営業時間と定休日を教えてください。
営業時間は、9時から12時／13時から21時です。土曜日・日曜日・祝日が定休日です。
Q.注文の打ち合わせのため、来社していただけますか？
申し訳ございません。弊社ではインターネットの通信販売のみとなっております。
Q.会員登録すると何か特典はありますか？
再注文の際、お客様情報を入力することなく簡単に注文できます。また、営業担当より商品の割引クーポン券を発行しております。
Q.わからないことがあるので、電話いただいてもよろしいでしょうか？
お客様のお名前と電話番号、都合の良い時間帯をお知らせください。折り返し営業担当者がお電話いたします。
Q.注文後のメールが届かないのですが？
ご注文時に自動配信メールを送信しています。メールを受信できない理由として以下の事が考えられます。
・ご注文時に入力したメールアドレスが間違っている場合
ご注文時にお客様の情報を入力される際に、間違ったメールアドレスを入されますと、そのまま登録されてしまい、その後のメール全てが送信できなくなります。
当店では送信したメールがエラーで戻ってこない限りは、お客様に届いていると考えておりますので、万が一、受信されない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
・迷惑メールと判断されて受信画面に表示されない場合
当店の送信メールが迷惑メールと判断され、迷惑メール用のフォルダーやごみ箱などに自動的に移されてしまうことがあります。
迷惑メールの設定を解除していただくか、当店メールアドレス「shop@jrc.ne.jp」をアドレス帳、またはセーフリストなどに登録してください。
